人工智能模型可以预测药店客流量和高峰服务时间，甚至可以分析患者历史，找出谁按时取药。

　　到目前为止，医疗保健行业在将人工智能（AI）集成到其运营中取得了重大进展，但还有更多的进步在等着我们。在制药领域，人工智能正在解决接近人类能力极限的问题，例如快速分析巨大的数据集，为更有效的药物开发和快速推出救命药铺平道路。从药物发现到诊断再到治疗，AI在患者护理过程中的每一步都扮演着重要角色。

　　人工智能取代现有患者护理指南的潜力，也就是说，根据可用的患者病史，提供比医生更合适的解决方案——强调了该技术对人口健康的前景。在某些情况下，人工智能“干预”医生或药剂师推荐的治疗过程的能力已经存在。

　　无论是自主持续运行，还是与医疗从业者携手合作，人工智能都有可能让我们的生活变得更好。

　　人工智能出现在零售链的不同环节

　　新冠病毒加快了人工智能在美国卫生保健领域的应用。在医药零售领域，一些药店已经开始使用人工智能来进行自动化配药和药品管理。这些系统可以自动识别药品，检查药品的有效期和库存量，并自动补充库存。这些系统还可以帮助药店员工更快地找到药品，减少等待和排队的时间。

　　另外，一些药房还使用人工智能来提供更好的客户服务。例如，一些药店使用聊天机器人来回答客户的问题和提供建议。这些聊天机器人可以使用自然语言处理技术来理解客户的问题，并提供准确的答案。

　　人工智能在医疗领域的应用已经越来越广泛，其中包括患者护理指南的制定和实施。人工智能可以通过分析大量的医疗数据和病例，提供更加准确和个性化的护理建议，从而取代现有的患者护理指南。

　　具体来说，人工智能可以通过以下方式改进患者护理指南。

　　实时监测和反馈 人工智能可以通过实时监测和反馈来提高效率和准确性。根据美国药房人工智能技术的预测，药房的高峰时段通常是在工作日的下午和晚上，尤其是在周一和周二。此外，周末的高峰时段通常是在早上和中午。这些预测可以帮助药房管理者更好地规划员工和库存，以满足客户的需求。

　　个性化推荐 药房可以利用人工智能分析客户的购买历史、健康状况和其他数据，为客户提供个性化的药品推荐。这可以提高客户满意度和忠诚度。

　　药品交互作用检测 药剂师可以利用人工智能分析患者正在使用的药物，检测是否存在药物交互作用，避免不良反应和药物副作用。

　　药品识别 药房人工智能可以通过图像识别技术，快速准确地识别药品，避免药品混淆和误用。

　　药品配方 药房人工智能可以根据患者的处方和用药情况，自动配制药品，减少药剂师的工作量和配药错误的风险。

　　药品库存管理 药房人工智能可以实时监测药品库存情况，根据销售数据和预测模型，自动调整药品采购量和时间，避免库存过多或不足的情况发生。同时，药房人工智能还可以根据药品的保质期和库存情况，自动进行药品的调配和转移，确保药品的有效利用和安全管理。此外，药房人工智能还可以通过智能识别和分类，快速定位药品位置，提高药品的查找效率和准确性。

　　药物剂量调整 药剂师可以利用人工智能分析患者的身体状况、药物历史和基因信息等，调整药物剂量，确保患者获得最佳的治疗效果。

　　药物配送和管理 药剂师可以利用人工智能管理药物库存和配送，确保患者及时获得所需药物。

　　患者教育和咨询 药剂师可以利用人工智能提供患者教育和咨询服务，帮助患者更好地理解药物治疗方案和药物使用方法，提高患者的治疗依从性。

　　美国连锁药房如CVS、Wal-greens、 Rite Aid等都在积极探索和应用人工智能技术。

　　CVS在其移动应用程序中使用人工智能技术，帮助客户识别药品并提供相关信息。此外，CVS还使用人工智能技术来优化其供应链和库存管理。

　　Walgreens与IBM Watson合作，开发了一个名为“Ask Watson”的虚拟助手，可以回答客户的问题并提供有关药品和健康的信息。Walgreens正在利用人工智能来减轻员工的工作负担。该公司正在使用AI来自动化一些常规任务，例如处理处方药物和管理库存。

　　Walgreens表示，人工智能技术可以帮助员工更快地处理处方药物，减少错误，并提高效率。此外，人工智能还可以帮助药房管理库存，确保药品的供应和销售。Walgreens还表示，他们计划在未来几年内进一步扩大其人工智能技术的应用范围，如疾病预测和预防、药物研发和临床试验等。此外，Walgreens还计划与其他医疗保健机构和科技公司合作，共同推动人工智能技术在医疗保健领域的应用。

　　Rite Aid使用人工智能技术来优化其药品配送和库存管理，以确保药品的及时供应和准确性。该公司使用人工智能算法来分析销售数据、库存水平和需求预测，以便更好地管理库存和减少过期药品的浪费。此外，Rite Aid还使用人工智能技术来优化其药品配送，以确保药品能够及时到达各个门店，并减少运输成本。通过使用人工智能技术，Rite Aid能够更好地满足客户的需求，提高效率和准确性，从而提高其业务的竞争力。

　　Walmart则使用人工智能来改善其药品管理和供应链管理。他们使用人工智能来预测药品需求和库存水平，以便更好地管理库存和减少浪费。

　　Amazon使用人工智能来改善其药品销售和配送服务。它使用人工智能来预测客户需求和库存水平，以便更好地管理库存和提供更快的配送服务。

桥接线上和线下的人工智能

　　同时，美国也出现了不少智慧药房。

　　PillPack 这是亚马逊旗下的在线药房，利用人工智能技术为患者提供个性化的药物管理服务，包括药物配送、药物剂量调整、药物交互作用检测等。

　　Healthspek 这是一款个人健康管理平台，利用人工智能技术帮助患者管理健康数据、药物信息和医疗记录等，提供个性化的健康建议和药物管理服务。

　　Medly Pharmacy 这是一家在线药房，利用人工智能技术为患者提供个性化的药物管理服务，包括药物配送、药物剂量调整、药物交互作用检测等。

　　Capsule 这是一家在线药房，利用人工智能技术为患者提供个性化的药物管理服务，包括药物配送、药物剂量调整、药物交互作用检测等。

　　Zocdoc 这是一款在线医疗预约平台，利用人工智能技术帮助患者预约医生、管理医疗记录和药物信息等，提供个性化的医疗建议和药物管理服务。

　　这些美国零售药房的人工智能都使用了多种技术。

　　自然语言处理（NLP） 用于处理和分析大量的医学文献、病历和处方信息，以帮助药店员工更好地理解和解释药品信息。

　　机器学习 （ML） 用于分析和预测客户购买行为、药品需求和库存管理，以帮助药店优化库存和销售策略。

　　计算机视觉（CV） 用于识别和跟踪药品库存、监控安全和防止盗窃。

　　语音识别（ASR） 用于自动化客户服务和药品咨询，以提高客户满意度和减少等待时间。

　　智能推荐系统 用于根据客户购买历史和偏好推荐相关药品和健康产品，以提高客户忠诚度和销售额。

　　医学图像分析 用于分析医学图像，如X光片和MRI扫描，以帮助医生和药师更好地诊断和治疗疾病。

　　美国零售药房使用人工智能技术后，会有以下几个方面的改变。

　　提高药品销售效率 人工智能技术可以帮助零售药房更好地管理库存，预测销售量，优化采购计划，从而提高药品销售效率。

　　提升客户服务质量 人工智能技术可以帮助零售药店更好地了解客户需求，提供个性化的服务和建议，从而提升客户服务质量。

　　降低成本 人工智能技术可以帮助零售药店自动化一些流程，减少人力成本，同时也可以减少因为库存过多或过少而导致的浪费。

　　提高安全性 人工智能技术可以帮助零售药店更好地监测药品的质量和安全性，及时发现问题并采取措施，从而提高药品的安全性。

　　总之，人工智能技术在美国零售药房的各个方面都得到了广泛应用，人工智能很好地帮助零售药房提高了效率、提升了服务质量、降低了成本、提高了安全性，从而更好地满足客户需求，提高了竞争力。
 

来源：中国药店