一直以来，药店在做品类管理时总是把目光放在“品类”二字上，基本都是按照病种分类，按照价格梯次维度。其实，品类管理并不是单纯地对商品的管理，而是要在品类对应客流的整个过程上做文章，一定要用顾客思维解决顾客的品类需求。

很多药店都开展了慢病管理或者慢病服务，但忽视了规律性使用药品或者健康商品的顾客。

规律性服用或者使用健康产品的人群很多，需要从顾客需求端把握好，解决他们的痛点。此时，品类就需要重新梳理，把干眼症、视疲劳的眼药水作为品类流量商品，实现货找人。

众所周知，每个商圈、每个时期、每个门店对应的商品是不同的，但药店连锁企业基本都是——不同面积、不同商圈的门店以及乡镇与城市门店共用一张商品组织表（品类规划）。

这样的商品架构表（品类规划）能满足消费者的需求吗?

肯定不能。

当前，大多数药店在商品引进方面普遍存在一个问题，那就是供应商推销什么商品，药店就引进什么商品，甚至哪个商品的进场费用多就引进，缺少对商品整体结构的评估，以及对消费者需求的调研。有的药店甚至会出现引进商品很容易、淘汰商品很难的现象，典型的强迫消费者消费。

重塑完整的考核体系

即不是对某项工作分开进行考核，而是要综合考核。

当前，药店只重视销售额、毛利率、商品周转率、商品贡献度、营业外费用收取等最基本指标的考核，这其实只是考核表象，这些指标需要很多其他的子指标来配合，也就是要将这些指标进行细分。

公平公正的考核规则

药店都会遇到引进新品时供应商和采购人员都很乐意，但是淘汰商品时采购就遇到难题的问题，这主要是由于缺失了公平公正的考核规则，任何一个游戏没有规则，就会乱套。如果无法进行商品淘汰，品类管理还能实施吗?

严格执行考核规则

考核规则制定好以后，关键是要严格执行，如果在执行中没有严格按照规则执行，那么除了让规则变成一纸空文外，还会给工作带来很多被动。

品类不能固化定编

在商品管理中，应该是先有淘汰，后有引进，不能为了引进新品而淘汰商品 （新品类除外）。

因此，要想真正地将品类管理推行下去，管理者首先要跳出急功近利的怪圈，将眼光放得长远一些，重塑药店品类管理。

来源：中国药店