在投资界享有“股神”美誉的巴菲特，不仅以其在投资领域的卓越表现闻名，更以其对企业经营管理的深刻理解而著称。对于零售行业，巴菲特超越了许多零售业内人士的认知，有着自己独特的见解。

巴菲特对零售有深刻理解的背景在于：一是他的家族有着丰富的零售经验，从爷爷辈起就开始经营杂货店，名为“巴菲特杂货店”，且经营了长达100多年。巴菲特自幼便在这样的环境中耳濡目染，对零售行业的运作有着直观的了解。二是巴菲特曾亲自涉足零售行业，于1966年收购了巴尔的摩的霍柴德·孔恩百货公司，并经营了数年，最终于1970年将其出售。这段经历让他对零售行业的运作有了更为深入的认识。三是巴菲特曾作为沃尔玛的股东，对这家全球零售巨头的经营模式进行了深入研究。

那么，巴菲特具体对零售有哪些理解呢？

首先，巴菲特认为传统零售业面临着巨大的挑战。他以自己曾经收购过的孔恩百货公司为例，指出即使公司为了满足顾客需求做出了诸多努力，包括提供配送服务、安装电梯、给予顾客优惠等，并聘请了优秀的职业经理人，但最终仍未能实现盈利。在巴菲特看来，传统零售业就像是在打“移动靶”，需要不断适应市场变化，这对经营者来说难度极大。

其次，传统零售业面临着激烈的竞争。巴菲特提到，尽管他的家族杂货店在长达100年的时间里战胜了附近的两家竞争对手，但同样未能赚到钱。这表明在竞争激烈的零售市场中，即使战胜了部分竞争对手，也不一定能实现盈利。

再者，传统零售业一旦陷入困境，很难再恢复元气。在巴菲特的观察中，他几乎没有看到哪家传统零售商在陷入困境后能够重新振作起来。这进一步说明了传统零售业所面临的困境和挑战。

最后，巴菲特认为只有具备像沃尔玛、Costco这样规模和效率优势的企业才能在零售市场中生存下来。这些企业通过超大的规模和超高的效率，在竞争中占据了优势地位。相比之下，普通零售商很难与之竞争。

然而，这并不意味着巴菲特完全不看好零售行业。他看好的是那些具备差异化、品牌化、品质化特点的新型零售业态。例如，他引以为豪的投资案例喜诗糖果就是一个典型的新型零售业态。喜诗糖果通过产业链延伸保证了产品的品质和消费者服务的质量，从而实现了长期稳定的盈利。另外，巴菲特也非常推崇B夫人经营的内布拉斯家具城，这也是一个以差异化商品选择和独特竞争优势为特点的新型零售案例。

因此，并非零售不好做，而是那些缺乏创新和差异化竞争优势的传统零售业态难以生存。在当前快速变化的市场中，零售药店也应当借鉴这一思想。要想在激烈的市场竞争中立足，药店不应只是简单地销售药品，而应通过提供个性化的健康咨询、定制化的药品组合、优质的售后服务等方式，形成自身的差异化竞争优势。同时，药店还应注重品牌建设，通过提供高品质的药品和服务，塑造良好的品牌形象，提升消费者对于药店的信任和依赖。

唯此，药店才能在未来的市场竞争中立于不败之地。

来源：21世纪药店